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典型案例书写规范及模板

时间:2020-06-09 14:10

  典型案例书写规范及模板一、什么是典型案例: 典型案例是对实际工作中某一重要的、具有代表性的、已经发生过的事实进行客观 描述,包括具体问题、问题产生的背景、产生问题的原因、问题解决的思路和办法、实 施的效果、值得分享的经验、值得进一步深入思考和反思的问题等。 二、典型案例的特点: 1、客观性:案例是写实的,是对案例事件进行客观的描述。 2、典型性:反映工作的成功的典型性,具有普遍的借鉴意义。 3、有效性:指案例本身具有现实意义和应用价值。能够引起人们思考,从中吸取有 益的工作思想和方法,帮助别人解除困惑,启发他人和本身进行创造性的思维,开拓新 的思路。 三、案例的作用: 1、学习运用理论:案例是沟通理论与实践的桥梁,把理论学习与工作实践紧密地结 合起来,用一个具体的例子作一番分析、阐释,会更有助于解决问题。通过案例这种形 式学习运用理论,可以有效地加深理解。 2、总结工作经验: 通过对工作中遇到的大量鲜活的典型案例进行反思和剖析,分 析原因,总结经验,举一反三,为今后再处理类似事件提供参考和借鉴。 3、促进培训交流: 案例是工作情境的故事,案例适于用来进行交流和研讨,可以 成为培训的有效载体,从而培训活动更具有针对性和实效性。 四、案例的写法 案例以记录为目的,以记叙为主,兼有议论和说明。案例写作是一种归纳思维,思 维的方式是从具体到抽象。 案例包括以下七个方面: 1、主题:撰写案例时首要考虑这个案例所要反映的问题,可从选择最有收获、最具 启发性的角度切入,从而确立主题。 2、背景描述:背景描述是说明事件的发生有什么特别的原因或条件,即为什么做这 件事情,分析本案例产生的原因。 、活动效果展示:通过以上活动产生的真实效果是什么,把问题解决到了什么程度,最好能用数据说明更具说服力。 4、事件分析:是对案例本身进行分析,揭示事件的意义和价值。也可以分析本案例 中成功的经验、失败的教训等。 5、经验分享:是从案例本身抽象出来的深层次的理论经验和科学规律,可以说是“透 过现象看本质”。 6、问题延伸思考:通过本案例进行进一步的思考。这种解决问题的方法是否是最好 的方法,是否还有更好的解决问题的方法。 7、照片、视频:与案例紧密相关,可以给予更多的感性认识。 五、案例的模板: 案例名称(文鼎cs (空格键、文鼎cs中宋小四) 要(文鼎cs中宋、小四、加粗):本案例描述了......(文鼎cs 中宋小四) 关键词(文鼎cs 中宋、小四、加粗):.... (文鼎cs 中宋小四) (空格键、文鼎cs 中宋小四) 背景描述(文鼎cs中宋、小四、加粗、) (文鼎cs中宋小四) 空格键 活动内容(文鼎cs中宋、小四加粗、四号) (文鼎cs中宋小四) 空格键 活动效果展示(文鼎cs中宋、小四、加粗) (文鼎cs中宋、小四) 空格键 案例分析(文鼎cs中宋、小四、加粗) (文鼎cs中宋、小四) 经验分享(文鼎cs中宋、小四、加粗) (文鼎cs中宋、小四) 空格键 问题延伸思考(文鼎cs中宋、小四、加粗) (文鼎cs中宋、小四) 典型案例天津公司天大校区金牌教练小组团队销售案例 摘要:本案例以天津公司天大校区金牌教练小组团队为背景,描写了该公司在销售 人员个人能力不能完成签单的条件下,通过小组人员分工协作,团队销售,签单成功。 这一方面可以启发我们如何在新天际刚起步阶段,个人销售能力不强的情况下,怎样提 高销售成功率;另一方面也可以提示我们团队如何更好的分工协作。 关键词:团队、分工、协作、销售、成功 一、背景描述: 新天际教育天津公司成立时间短,销售人员的个人销售能力参差不齐,个人能力不 能完成签单,………… 二、活动内容: 邹梦漪同学签单过程:………….. 三、活动效果展示 (一)成功签约6000 (二)员工分工合作完成、提高了团队合力。……四、案例分析: 金牌教练模式主要是能调活各个岗位人员的职责,减少有些过程的时间浪费和提高 办事效率,最大限度的锻炼了一个团队作战能力,更能锻炼一批专业人员,为公司所 五、经验分享:在签单谈判过程中,通过严密的分工、衔接设计,严格按照设定方案,每个人发挥 自己的优势,谈单成功。………… 六、问题延伸思考:课外辅导天津公司自2011 年四季度开始摸索金牌教练模式,2012 月开始正式运行。在校区运行签约的过程中,我有以下两点供思考: 1、单子从前往后的整个质控,在流程上能不能有一套量化考核各部门的工作责任 2、后期教务的量化考核标准能不能更明确化,为后期续费奠定一个制度保障。七、照片、视频 附件:标准注释: 1、典型性:案例的过程在所属单元和专业方向具有代表性,管理活动规范 具体。如:金牌教练销售案例属课外辅导版块,市场销售类典型性案例。 2、启发性:案例的分析逻辑清楚,对界定概念和澄清新的管理模式具有启 发意义。如:奖学金处理案例对法律概念和风险意识启发性突出。 案例评价表 评分人: 编号 分公司 部门 优秀案例名称 活动整体评价 活动组织与实施 活动效果与影响 得分 指导性10 延续性 3、创新性:案例的影响对僵化的思路有开拓性的指引。通常有两个特点:1很好的突破了限制性的环境影响出奇制胜地取得了成绩。2 在常规工作环境 中找到突破点优化了现有的工作。如:市场策划案。 4、计划性:事前的人财物安排有序,时间规划合理,资源运用充分。计划 描述详细。如:计划中出现人员分工描述的。 5、组织协调性:对事中控制及时有效,突发矛盾能迅速合理化解。思路灵 活,能根据环境变化合理调整计划以最好的完成规定目标。如:案例中跨部 门协作的。 6、执行力:人事管理措施描述。尤其是活动中人员调配措施描述。 7、示范性:案例可作为同类事件中绩效标杆的程度。 8、推广性:案例所述模式的可复制情况,环境通用情况。 9、指导性:案例对纠正现有普遍问题的意义。 10、延续性:案例所述模式的长期有效性。